Politique de Retours et Remboursements - Vessoria

Dernière mise à jour : 01 mai 2026

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1. Informations générales

Cette politique de retours explique les conditions dans lesquelles les clients de Vessoria peuvent retourner un produit et demander un remboursement ou un remplacement.

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2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

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3. Conditions d’éligibilité

Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé
• Produit défectueux
• Produit non conforme à la commande

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4. Conditions obligatoires

• Le produit doit être non utilisé
• Le produit doit être dans son état d’origine
• Une preuve (photo ou vidéo) peut être demandée

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5. Cas non acceptés

• Changement d’avis
• Erreur de commande du client sans défaut produit
• Produits utilisés ou abîmés par le client

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6. Solutions proposées

Après validation du retour, nous proposons :

• Remboursement complet sur le moyen de paiement (PayPal)
• Remplacement du produit sans frais supplémentaires

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7. Procédure de retour

1. Contacter le support client : contact@Vessoria.store
2. Fournir le numéro de commande
3. Envoyer des preuves si demandé
4. Attendre la validation de notre équipe
5. Suivre les instructions de retour

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8. Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.

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9. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables.

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10. Contact

• Email : contact@Vessoria.store
• Téléphone : +33 1 42 36 83 28
• Site web : Vessoria.store

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